Sport & Vie associative : CHARGE DE COMMUNICATION TERRAIN ET RELATION USAGERS – TOUR DE FRANCE 2026 – ARRIVEE DE LA 16EME ETAPES

Prise de poste : dès que possible
CDD jusqu’au 24 juillet 2026

Dans le cadre de l’accueil de la 16ᵉ étape du Tour de France 2026, la Ville de Thonon-les-Bains met en place une cellule dédiée à l’information et à l’accompagnement des usagers et des professionnels.

Véritable interface entre l’organisation de l’événement et le territoire, cette cellule joue un rôle clé pour garantir la compréhension des dispositifs mis en place et assurer une communication fluide auprès de tous les publics. Vous participerez à un événement sportif international d’envergure, au cœur d’un dispositif opérationnel dynamique.

VOS MISSIONS :

Sous l’autorité du Directeur du service des sports et de la vie associative, vous intervenez sur les missions suivantes :

Communication terrain

• Aller à la rencontre des acteurs locaux (commerçants, entreprises, établissements de santé…)
• Présenter l’organisation de l’événement et ses impacts (circulation, accessibilité, sécurité…)
• Expliquer les mesures mises en place
• Recueillir les besoins, questions et éventuelles difficultés
• Assurer un rôle de médiation entre les acteurs locaux et l’organisation

Relation usagers

• Répondre aux sollicitations (mail, courrier)
• Assurer une permanence téléphonique
• Gérer les appels entrants du numéro vert (activé 15 jours avant l’événement)
• Fournir des réponses claires, fiables et homogènes
• Orienter les interlocuteurs vers les services compétents si nécessaire

Animation et réunions publiques

• Participer aux réunions d’information à destination des professionnels et des habitants
• Contribuer à la présentation des dispositifs
• Répondre aux questions en séance
• Recueillir et faire remonter les préoccupations

Production et structuration de l’information

• Participer à la création et à la mise à jour d’une FAQ opérationnelle
• Structurer et fiabiliser les informations diffusées
• Capitaliser les retours terrain pour améliorer les outils de communication

Missions complémentaires

En fonction des besoins du service, vous pourrez être mobilisé(e) ponctuellement sur :

• l’accueil et l’orientation des usagers (associations, clubs, scolaires, grand public),
• la surveillance des accès aux installations sportives,
• la remontée d’informations et le signalement des incidents.

PROFIL RECHERCHE :

Compétences

• Excellentes qualités relationnelles
• Aisance orale, y compris en public
• Très bonnes capacités rédactionnelles
• Capacité à vulgariser des informations complexes
• Organisation, rigueur et sens des priorités
• Capacité à gérer des situations sensibles

Connaissances appréciées

• Fonctionnement des collectivités territoriales
• Organisation d’événements d’envergure
• Connaissance du tissu économique local

Qualités personnelles

• Sens du service public
• Diplomatie et pédagogie
• Réactivité et sang-froid
• Esprit d’équipe
• Autonomie et sens des responsabilités

CONDITIONS DE RECRUTEMENT :

• Poste à temps comple, (35 heures).
• Horaires fixes avec souplesse selon les necessités de service, notamment en période de forte activité.
• Disponibilité : Ponctuellement en soirée et le week-end

• Encadrement direct : Directeur des sports et de la vie associative
• Lieu d’affectation : Thonon-les-Bains
• Lieu de travail principal : Maison des associations et du bénévolat